Veelgestelde vragen

Contact met Hoeksema Verhuur kan op vele manieren. Per mail, telefoon of Whatsapp. 

Verhuur is op basis van beschikbaarheid! Maar wil jij er zeker van zijn dat het product of dienst voor jou beschikbaar is op het gewenste moment en tijdstip dan raden wij aan om zo vroeg als mogelijk te reserveren.

Wijzigen kan altijd, afhankelijk van de verdere planning is bij ons veel mogelijk. De reservering kan vrij verandert worden tot 24 uur voor de afgesproken huurperiode. 

Ja, dit is onderdeel van onze kernwaarde: het kan altijd net even anders lopen! Wel is het belangrijk dat dit geen invloed heeft op de verdere verhuurplanning. Samen komen wij altijd tot een oplossing.

Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en behandelen jouw persoonlijke informatie volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Jouw gegevens worden alleen gebruikt voor het huurproces en niet gedeeld met derden zonder jouw toestemming.

Voor meer informatie kun je onze privacyverklaring raadplegen.

Wij willen graag weten wie onze klanten zijn, daarom controleren wij het legitimatiebewijs van de huurder.

Afhankelijk van het product dat jij bij ons wil huren, wij hanteren voor het overgrote gedeelte van onze producten een minimum leeftijd van 18 jaar. 

Ja, annuleren is mogelijk. Annuleren kan kosteloos tot 24 uur voor de afgesproken huurperiode.

Bij sommige producten is alleen transport door ons mogelijk, omdat speciaal vervoer of een specifiek rijbewijs vereist is om deze producten te vervoeren. Wij zorgen ervoor dat deze producten veilig bij jou worden afgeleverd en opgehaald. Om welke producten het gaat, kun je eenvoudig terugvinden op de website.

Ja, dat kan! 

Onze algemene openingstijden zijn tussen 9:00 tot 17:00. Maar zijn uiteraard beschikbaar buiten de openingstijden mocht jou dit beter uitkomen, alles in overleg! 

Ja, je kunt je huurcontract verlengen. Wij vinden flexibiliteit erg belangrijk. Neem daarom contact met ons op om de verlenging met ons te regelen. Wij gaan controleren of dit geen invloed heeft op de verdere verhuurplanning of komen met een passende oplossing.

Flexibiliteit zijn zoals gezegd onze kernwaarden, wel is het zo dat wij van jou als klant verwachten ons op de hoogte te houden als het niet iets anders loopt dan gepland!

Ja, dit vinden wij normaal. Mocht dit nu niet het geval zijn dan zijn wij genoodzaakt hier meerkosten voor te rekenen.

Je kan betalen via de webshop, of op basis van factuur als jij vaker bij ons gehuurd hebt!

Ja, de prijs op onze site is de ‘all-in’ prijs. Geen verassingen achteraf! 

Voor bepaalde producten is een borgsom vereist, dit is terug te vinden op de site bij het product. De borg wordt vooraf betaald, en direct teruggestort als het product conform afspraak wordt geretourneerd. 

Ja, wij zijn blij met onze klanten en willen dit graag zo houden. Neem contact met ons op en vraag naar de mogelijkheden! 

Ja, naast een uitgebreide uitleg over het product bij aanvang is er altijd technische ondersteuning beschikbaar.

Ja, lees altijd de gebruiksaanwijzing en veiligheidsinstructies wanneer deze aanwezig zijn. Zorg ervoor dat je vooraf bekend bent met de bediening. Draag altijd de aangevolen beschermingsmiddelen. 

Ja, dit wordt aangegeven op de site per product. 

Beperkingen is een groot woord. Wel vinden wij het heel gewoon dat onze machines op een normale manier gebruikt worden, daar waar ze voor gemaakt zijn.

Dan zorgen wij direct voor een passende oplossing! 

Ja, onze machines zijn verzekerd. Wij gaan er echter vanuit dat in geval van diefstal geen sprake is van nalatigheid of verwijtbaar handelen door de huurder.